医療事務まなびノート 
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「ユーキャンで医療事務の資格を取れば就職できるの？」
「未経験でも医療事務として働ける？」
と気になっている方も多いのではないでしょうか。
結論からいうと、ユーキャンで医療事務の資格を取得しただけで、就職できるとは限りません。
私は病院で総務課長として医療事務職員の採用に携わっており、これまで資格を持っている方、持っていない方、未経験者、経験者とさまざまな応募者を見てきました。
採用では資格だけを見るわけではなく、実務経験や面接での受け答え、接遇、協調性なども含めて判断します。
一方で、未経験者が医療事務資格を取得していることは決して無意味ではありません。
基礎知識を学んできたことや、自分から資格取得へ挑戦した学習意欲を伝える材料になるからです。
私自身もユーキャンの医療事務講座を受講し、医療事務認定実務者®の資格を取得しました。
この記事では、実際の採用経験とユーキャンを受講した経験の両方から、医療事務資格が採用でどのように見られるのか、未経験者は何をアピールすればよいのかを解説します。
まず知っておきたいのは、資格取得と就職は別ということです。
資格を持っているだけで採用が決まるわけではありませんが、未経験者にとってはプラスの材料になることがあります。
資格を取っただけで採用が決まるわけではない
「ユーキャンの医療事務資格を取れば就職できますか？」と聞かれたら、私なら「就職できるとは限りません」と答えます。
理由は、資格だけを採用基準にしているわけではないからです。
医療事務の採用では、資格以外にも次のような点を見ます。
- 医療事務の実務経験
- 面接での受け答え
- 患者さんに対する接遇
- 周囲と働くための協調性
- 社会人としての言葉遣いやマナー
- 医療事務として働きたい理由
そのため、「資格を取得した＝採用される」と考えるのはおすすめできません。
資格は採用を保証するものではなく、応募者について判断する材料の一つです。
未経験者なら資格はプラス材料になる
ただし、医療事務未経験者の場合、資格を持っていることで印象が良くなることはあると思います。
まったく医療事務を学んだことがない方と比べれば、医療保険制度や医療用語、カルテ、レセプトなどについて一定の学習をしてきたことが分かるからです。
また私が採用側として注目するのは、資格そのものだけではありません。
「自分から医療事務を勉強し、資格取得まで取り組んだ」という行動も評価材料になります。
医療事務の資格を取ったということは当然医療機関で働くことが一つの目標だと思います。
働きたいという意欲が高いと言えますね。
そういう方は積極的に採用したいという気持ちになるのが正直なところです。
また資格取得には、勉強を続けたり、分からないことを調べたり、苦手な部分を克服したりする必要があります。
こうした経験から、学習意欲や仕事に対する前向きな姿勢を感じることがあります。
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なお、ユーキャンの医療事務講座で取得を目指す資格は「医療事務認定実務者®」です。資格の正式名称や試験名については、ユーキャン医療事務の資格名を解説した記事で詳しく紹介しています。
ユーキャンだから特別に高く評価するわけではない
面接で「ユーキャンで医療事務資格を取りました」と言われても、私はユーキャンだからという理由だけで評価を高くすることはありません。
それよりも知りたいのは、資格取得までの過程です。
- なぜ医療事務を勉強しようと思ったのか
- どのように勉強を続けたのか
- 勉強中に何が難しかったのか
- 難しい部分をどう乗り越えたのか
- 学んだことを仕事でどう活かしたいのか
私は資格名だけで判断するのではなく、資格を取得したという事実の裏側から、その人がどのような考え方をする方なのかを見るようにしています。
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医療事務にはユーキャンで目指す医療事務認定実務者®以外にも複数の資格があります。医療事務管理士®やメディカルクラーク®との違いについては、医療事務資格3種類を比較した記事で整理しています。
資格と実務経験のどちらを評価するかは勤務先によって異なりますが、私自身の採用経験では、資格より実務経験を重視することが多いです。
「経験あり・資格なし」を高く評価する理由
仮に、次の2人から応募があったとします。
- 医療事務未経験＋資格あり
- 医療事務経験あり＋資格なし
その他の条件が大きく変わらないのであれば、私は「医療事務経験あり＋資格なし」の方を高く評価することが多いです。
大きな理由は、実務経験者の方が即戦力になりやすいためです。
医療事務未経験者を採用した場合は、
- 受付方法
- 電子カルテや医事コンピュータの操作
- 院内ルール
- 患者対応
- 会計
- レセプト
実際の仕事を一つずつ教える必要があります。
指導する職員にも時間が必要です。
一方、医療事務経験者であれば、勤務先による違いはあっても、基本的な業務の流れを理解しているため、説明した内容を早く理解してもらえることがあります。
採用する側から見ると、この違いは大きいです。
私の勤務先でも経験者は採用につながりやすい
私の勤務している病院では、医療事務職員が15名ほど勤務しています。
これまで医療事務職員の面接から採用、その後の勤務、退職まで多くのケースを見てきました。
私がこれまで勤務先で採用や退職を見てきた範囲では、実務経験がある方は採用につながりやすく、長く勤務されているケースも多いと感じています。
だからといって、未経験者が採用されないわけではありません。
誰でも最初は未経験です。
経験がないのであれば、資格や学習経験、これまでの仕事、面接での受け答えなど、別の部分で自分の強みを伝えることが重要です。
経験者なら誰でも採用するわけではない
実務経験が豊富であれば必ず採用するわけでもありません。
たとえ医療事務として長く働いていても、基本的な挨拶や言葉遣い、患者さんへの接し方などに不安を感じれば、採用を見送ることがあります。
医療事務は知識だけで仕事をする職種ではありません。
患者さんやご家族、医師、看護師、薬剤師、そのほか多くのスタッフと関わる仕事だからです。
実務経験は大きな強みですが、社会人としての基本的な対応力も同じように重要だと考えています。
「資格がないと応募しても無理なのでは」と考える方もいるかもしれません。しかし、私自身は資格を持っていない未経験者を採用したケースを何度も見てきました。
資格がなくても採用したケースは多い
医療事務資格を持っているかどうかだけで、採用・不採用を決めることはありません。
資格がなくても、面接でこちらの質問を理解し、自分の考えをきちんと言葉にできる方は評価しやすいです。
特に私が見ているのは、単に「正解らしい答え」を話せるかではありません。
質問されたことに対してまず答え、そのうえで自分の経験や考えを説明できるかを重視しています。
面接で重視するのは質問への受け答え
以前、私が面接した方に次のような趣旨の質問をしたことがあります。
「自分が仕事で間違ったとき、どのように対応しますか？」
その方は、おおむね次のような考えを話されました。
- 自分が間違っていたのであれば、まず謝罪する
- なぜ間違えたのかを後から振り返り、同じ間違いをしないようにする
- 自分の誤りか判断できない場合は、ほかのスタッフと連携して事実確認をする
私はこの回答から、間違いが起きたときに感情的になったり人のせいにしたりせず、自分で原因を考え、必要であれば周囲と協力して対応しようとする姿勢を感じました。
面接では、必ずしも私が想定した「正解」を答える必要はないと思っています。
大切なのは、聞かれた質問へきちんと答えたうえで、自分はどう考えるのかを主体的に伝えられることです。
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資格を持っていない未経験者が実際の採用でどこを見られるのかについては、医療事務は未経験・資格なしでも採用されるのかを採用担当者の立場から解説した記事で詳しくまとめています。
医療事務には専門知識も必要ですが、それだけでは仕事はできません。採用に携わる中で、特に重要だと感じているのが以下の3つです。
- 「接遇」
- 「受け答え」
- 「協調性」
患者さんに丁寧に対応できる接遇
医療事務は患者さんやそのご家族と直接接する機会が多い仕事です。
受付や会計でのちょっとした言葉遣いや態度によって、相手に与える印象は大きく変わります。
病気やけがで医療機関を訪れている方は、不安や痛みを抱えている場合もあります。
そのような状況で丁寧な対応ができなければ、患者さんとのトラブルにつながり、業務にも影響することがあります。
そのため私は、面接での挨拶、言葉遣い、話を聞く姿勢なども見ています。
相手ときちんと会話できる受け答え
受け答えは患者対応だけに必要なものではありません。
一緒に働くスタッフとのコミュニケーションにも関係します。
声をかけても返事がない、質問に対する答えが返ってこない、確認事項を伝えられないといった状態では、周囲との連携が難しくなります。
医療現場では小さな確認が重要になる場面も多いため、相手の話を聞き、自分の考えや状況を適切に伝える力は必要だと感じています。
他職種と働ける協調性
医療事務の仕事は、一人だけで完結するものではありません。
患者さんが来院すれば、受付を行い、診察を受け、必要に応じて薬が処方され、診療内容をもとに計算し、最後に会計を行います。
その間には医師、看護師、薬剤師など多くの職種が関わります。
何かトラブルが発生したときには、さらに各部署との連携が重要です。
診察が遅れている、会計に時間がかかっているなどの問題が起きると、最初に受付へ相談や苦情が寄せられることもあります。
そこで一人で抱え込むのではなく、必要な部署へ確認しながら対応するためにも協調性は欠かせません。
医療事務経験がないからといって、これまでの職歴がすべて無関係になるわけではありません。
過去の仕事の中から、医療事務にも活かせる経験を探してみてください。
介護・福祉系の勤務経験
私が応募者を見る場合、介護施設などで勤務した経験がある方は、一つの評価材料になります。
介護と医療は業務そのものは異なりますが、利用者や患者さんへの対応、多職種との連携、専門用語への抵抗の少なさなど、共通する部分があります。
医療・介護に近い環境で働いた経験があるなら、仕事内容だけでなく、その経験から何を学んだのかまで説明するとよいでしょう。
一般事務の経験
一般事務の経験もアピールできます。
電話対応、書類の確認、正確な入力、周囲との連絡調整などは、医療事務にも共通する部分があります。
「一般事務しか経験がない」と考えるのではなく、これまで行ってきた仕事の中から医療事務で活かせる部分を整理してみてください。
接客・販売など人と接する仕事の経験
接客業や販売業など、人と接する仕事を経験していることも強みになります。
医療事務では、さまざまな年代や状況の患者さんと接します。
相手の話を聞く、丁寧な言葉遣いをする、相手の状況に応じて対応するといった経験は、医療事務の接遇にもつながります。
タイピングなど基本的なPC操作
未経験者であっても、私はタイピングなど基本的な文字入力はできてほしいと考えています。
医療現場では電子カルテや医事コンピュータを使用するためです。
少なくとも私の勤務先では、WordやExcelの高度なスキルまで必須とは考えていません。
それよりも、パソコン操作そのものに強い抵抗がなく、必要な情報を入力できることの方が重要です。
私は実際にユーキャンの医療事務講座を受講しました。
その経験から見ると、実務経験の代わりになるわけではありませんが、医療事務として働く前に知っておくと役立ちそうな基礎知識は学べました。
医療保険制度の基礎
医療事務では、医療保険に関する知識が必要になります。
私自身、ユーキャンで学習する中で、医療保険制度について基礎から学びました。
実際の医療機関ではさらに勤務先ごとの対応や細かな知識が必要になりますが、まったく知らない状態よりも、基本的な考え方を知っていることは現場へ入る準備になると思います。
カルテの読み方
ユーキャンではカルテを読みながら、診療内容を確認する学習も行いました。
医療事務では、カルテに書かれている内容を確認しながら業務を進める場面があります。
受講中にカルテの見方へ触れておくことで、「何が書いてあるのかまったく分からない」という状態から一歩進めると感じました。
医療用語の意味
医療機関では、日常生活ではあまり聞かない言葉が数多く使われます。
ユーキャンで学習していると、こうした医療用語に繰り返し触れることになります。
もちろん資格取得だけで現場の用語をすべて理解できるわけではありません。
それでも、医療用語に慣れ、基本的な意味を知っておくことは、未経験から働き始める際の助けになると感じています。
実際に私が受講した際のテキストや問題集など、教材の中身を詳しく見たい方は、ユーキャン医療事務講座の教材を実物写真付きで紹介した記事をご覧ください。
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未経験から医療事務を目指していて、まずは医療保険制度やカルテ、レセプトなどの基礎を学んでおきたい方は、ユーキャン医療事務講座の教材や学習内容を公式サイトで確認してみてください。
資格を取れば就職できるというものではありませんが、何も分からない状態から応募するより、自分で基礎を学び、資格取得まで取り組んだ経験は面接で伝えられる材料になります。
未経験者が医療事務として働き始めたあと、どの業務で苦労するかは人によって異なります。
私が医事課の様子を見てきた中では、レセプト業務に携わり始めてから苦労しているように見える職員が少なくありません。
患者対応や電話対応は少しずつ慣れていく
患者対応や電話対応についても、最初は緊張すると思います。
ただ、私が見ている範囲では、日々繰り返し対応することで徐々に慣れていく職員も多いです。
もちろん接遇や電話対応が簡単という意味ではありません。
経験を積みながら、院内の対応方法や患者さんへの伝え方を身につけていくという意味です。
レセプト業務では苦戦する様子をよく見る
一方、レセプト請求に携わるようになると、覚えることが一気に増えます。
診療内容を確認し、請求ルールを理解しながら正しく処理する必要があるため、未経験者にとっては難しく感じやすい仕事だと思います。
私の勤務先では、通常業務と並行しながらレセプト業務に対応する場面もあり、職員が苦労している様子を見ることがあります。
勤務時間や業務の進め方は医療機関ごとに異なるため一概には言えませんが、知識だけでなく実務経験を積み重ねる必要がある業務だと感じています。
私自身もユーキャン受講中にレセプトで苦戦した
私自身、ユーキャンの医療事務講座で最も難しいと感じたのがレセプトでした。
特にテキスト3へ進んでからは、それまでより学習ペースが落ち、理解するまでに時間がかかりました。
問題演習やレセプト作成を繰り返すことで少しずつ理解できるようになりましたが、単に用語を覚えるだけでは解けない難しさがあります。
実際に医療事務として働く場合は、さらに実務の中で経験を積む必要があります。
そのため、資格取得を「勉強の終わり」と考えるのではなく、現場で学ぶための基礎を身につけた段階と考える方がよいと思います。
資格を取得したのであれば、履歴書の資格欄へ書くだけで終わらせるのはもったいないです。
ユーキャンで取得した医療事務資格を履歴書へどう書けばよいか迷っている方は、ユーキャン医療事務資格の履歴書への書き方も参考にしてください。正式名称や具体的な記入例を紹介しています。
面接では、資格取得までの経験を自分自身の言葉で話せるように準備しておきましょう。
なぜ医療事務資格を取ったのか
まず整理しておきたいのが、資格取得の理由です。
「就職に有利そうだったから」だけではなく、なぜ医療事務に興味を持ち、なぜ勉強しようと思ったのかを考えてみてください。
採用側としては、その理由から医療事務で働く意欲を見ることができます。
勉強で何に苦労し、どう乗り越えたか
資格取得まで順調だったことだけを話す必要はありません。
むしろ、難しかったことがあれば、
- 何に苦労したのか
- どう工夫したのか
- 結果としてどう乗り越えたのか
まで説明できると、その人の考え方が伝わります。
仕事でも、分からないことや失敗、予想していなかった問題に直面することがあります。
資格取得中に問題へどう向き合ったのかは、仕事への取り組み方を知る材料にもなります。
学んだことを仕事でどう活かしたいか
最後に、「資格を取りました」で終わらず、学んだ知識を仕事でどう活かしたいかまで考えておくことをおすすめします。
たとえば、
- 医療保険制度の基礎を学んだので、実務でもさらに理解を深めたい
- 接遇を学んだので、患者さんが安心できる対応を心がけたい
- レセプト学習で苦労した経験を活かし、分からないことを確認しながら覚えていきたい
といった形です。
大切なのは模範解答を暗記することではありません。
自分がなぜ勉強し、何を感じ、これからどう働きたいのかを自分の言葉で伝えることだと思います。
ユーキャンの医療事務講座には就職活動を支援する教材がありますが、仕事そのものを紹介してもらえるサービスとは異なります。受講前に、この違いも理解しておきましょう。
就職ガイドによる就職活動サポートはある
ユーキャンでは、資格取得後の就職活動に役立つ「就職ガイド」が用意されています。
現在の公式案内では、求人応募の流れや履歴書の書き方、面接での受け答え、印象を良くするためのポイントなどを学べるとされています。
私が受講した教材にも、資格取得後の就職について確認できる資料が含まれていました。
就職活動が久しぶりの方や、未経験から医療事務へ応募する方にとって、応募準備をするための参考資料として利用できます。
就職先を斡旋してくれるサービスではない
注意したいのは、ユーキャンが医療事務の就職先を斡旋してくれるわけではないという点です。
現在のユーキャン公式サイトでも、仕事に関する個別の相談や就職先の斡旋は行っていないことが案内されています。
つまり、資格取得後は求人を探し、自分で応募して採用選考を受ける必要があります。
「ユーキャンを受講すれば就職先まで紹介してもらえる」と誤解しないようにしてください。
最後に、ユーキャンの医療事務資格と就職についてよくある疑問をまとめます。
ユーキャンの医療事務資格だけで就職できますか？
資格だけで就職できるとは限りません。
実際の採用では、資格以外にも実務経験、接遇、受け答え、協調性、志望動機などを見ます。
ただし未経験者にとっては、資格取得が基礎知識や学習意欲を示す材料になることがあります。
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「資格だけで就職できないなら、そもそも取得する意味はないのでは？」という疑問については、ユーキャン医療事務の資格を取る意味と受講価値で詳しく解説しています。
医療事務は資格なしでも採用されますか？
資格なしでも採用されることはあります。
私自身、資格を持っていない方を医療事務として採用したケースを多く見てきました。
求人によって応募条件は異なるため、応募前には必ず求人票を確認してください。
未経験でも医療事務に就職できますか？
未経験者が採用されるケースはあります。
ただし経験者と比較すると、実務経験の面では不利になる可能性があります。
そのため、資格取得、これまでの職歴、接客経験、学習意欲、志望動機などを使って、自分が医療事務として働く準備をしていることを伝えることが大切です。
資格と実務経験はどちらが重視されますか？
勤務先や求人によって異なりますが、私自身の採用経験では実務経験を重視することが多いです。
経験者は業務を理解するまでの時間が短く、即戦力になりやすいことが理由です。
ただし実務経験だけで採用が決まるわけではなく、接遇やコミュニケーション能力なども重要です。
ユーキャンだから採用で有利になりますか？
少なくとも私は、ユーキャンだからという理由だけで評価を高くすることはありません。
どの通信講座を利用したかより、なぜ資格を取ろうと思ったのか、どのように勉強したのか、学んだことを仕事へどう活かしたいのかを見ます。
ユーキャンは就職先を紹介してくれますか？
ユーキャンには就職活動のノウハウを学べる就職ガイドがありますが、就職先の斡旋は行っていません。
資格取得後は求人を探し、自分で応募する必要があります。サービス内容は変更される可能性もあるため、受講前にはユーキャン公式サイトの最新情報をご確認ください。
ユーキャンで医療事務資格を取得したからといって、必ず就職できるわけではありません。
私自身が医療事務の採用に携わってきた経験では、資格より実務経験を重視することも多くあります。
しかし、未経験者にとって資格が意味のないものだとも思いません。
自分から医療事務を学び、資格取得まで取り組んだことは、基礎知識や学習意欲を伝える材料になるからです。
資格を取得した方は、面接までに次の3つを自分の言葉で話せるようにしておくことをおすすめします。
- なぜ医療事務資格を取得したのか
- 勉強中に何を学び、どう取り組んだのか
- 学んだことを医療事務の仕事へどう活かしたいのか
資格名だけに頼るのではなく、これまでの経験や人と接する力、仕事への考え方と組み合わせてアピールしていきましょう。
未経験であっても、誰でも最初は経験ゼロから始まります。資格取得をゴールではなく、医療事務として働くための準備の一つとして活かすことが大切です。
これから未経験で医療事務を目指す方は、資格名だけでなく、どのような内容を学べるのか、自分の生活の中で学習を続けられそうかまで確認してから講座を選ぶことをおすすめします。
ユーキャンの医療事務講座について気になる方は、現在の教材内容や学習サポート、受講条件を公式サイトで確認してみてください。
